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什麼是「顧客成功經理」？ | 哈佛商業評論・與世界一流管理接軌

因此，愈來愈多公司把持續照看顧客和公司成長的責任，從客戶經理（account manager）移轉給顧客成功經理（customer success manager, CSM）。十年前，幾乎 ...

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