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有錢也買不到Zappos 用超神祕會制收服顧客心 - Medium

雖被零售霸主Amazon 收購，單論賣鞋，還是得叫Zappos 世界第一名。以讓人WOW 的客戶服務為基底，近年發展出兩套別具特色的會員制度，目前會員數已 ...

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