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從心出發，拒絕罐頭式回覆| 林士蕙 - 遠見雜誌

曾讓消費者驚呼：「原來我是和真人對話，不是機器！」 一般網購同業傾向隱藏客服電話，因為Email比較好控管，也節省人力。但Yahoo奇摩勇敢把客服電話專線 ...

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