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使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與服務設計的差別是？

「服務設計」一詞其實是由Lynn Shostack 於1982年在她的研究論文「How to Design A Service」中誕生的。大約40年後，服務設計已經成為擁有其定義與 ...

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