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以TQM 顧客服務策略創造競爭優勢的顧客關係管理 - 遠東科技 ...

提昇競爭力有許多方法，例如提高品質，降低成本等。其中. 以品質的提升更為重要。全面品質管理（TQM）之目的在於提昇企業的競爭. 力。顧客在 ...

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