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傳統CRM與SCRM的模式對比 - 壹讀

在網際網路時代，基於社交媒體的新型社會化客戶管理（SCRM）得到了迅猛發展，展示了強大的營銷力量。通過對CRM與SCRM二種客戶關係管理模式的比較分析 ...

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