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運用Kano 與Refined Kano 模式探討企業導入QR Code 對服務 ...

經由實證結果發現，Kano 及Refined Kano 模式於QR Code 品質要素之. 歸類上有顯著差異。另外，在顧客服務策略的擬定，經Kano 模式歸類出十三.

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