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好的產品是顧客說了算！讓RD了解消費者在乎什麼的管理工具

兩人在1970年代率先提出「品質機能展開」（QFD，Quality Function Deployment）概念，強調必須從新產品的工程、零件、製程規畫和生產來考慮顧客需求， ...

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