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請問pchome退貨(商品異常)表示不能退嗎?

家人在PCHOME24小時購物買了一個類似毛巾的東西毛巾有用塑膠袋包裝,因家人有拆開外包裝,所以算是破壞包裝而不能退嗎? 因為我看退訂明細寫著"退回商品 ...

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