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顧客忠誠度才是重點！一張圖解釋如何用NPS 替你的企業健檢

許多台灣企業還只關注營收成長、利潤率、EPS 等營運落後指標時，許多歐美企業早已開始使用一種先進的追蹤長期成長的領先指標－NPS（Net Promoter Score）。 文/ beBit ...

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