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關係行銷品質對服務品質與顧客滿意度之干擾效果

Mattila (2001)認為,企業創造並維持關係行銷的目的乃是建立在對客戶之瞭解,以求並創. 造個人最佳的服務傳遞. ... (2004)在韓國. 行動通訊產業的實證研究中發現, ...

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