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從KANO 服務品質模型看TTQS 評核服務的改善方向

狩野紀昭（Noriaki Kano）所提出的KANO 二維服務品質模型，以及 ... 本文將以KANO 服務品質模型為主，針對TTQS 評核服務進行 ... 字體大小適. 當；字型容易.

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