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結合Kano二維品質模式與IPA分析探討觀賞性運動-以SBL、UBA
本研究藉由建構完整賽事之研究量表,探討國內最受歡迎的三大聯賽SBL、UBA、及HBL,利用Kano二維品質模式歸類出服務品質屬性後,結合IPA找出目前賽事服務品質的缺失並 ...
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