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什麼是ITIL?

我想，若有人有興趣來這個部落格瀏覽，絕大多數人的目的，是想了解何謂ITIL? 或者是ITIL可以為資訊環境及企業帶來什麼效益呢? 有關ITIL核心概念、效益及實務應用， ...

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