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不只賣產品，還要賣體驗—IKEA如何抓住顧客的心 - 天下雜誌

想開發出顧客以高價購買的產品，不僅需要了解用途，還要為購買及使用產品營造合適的體驗，然後把這些體驗整合到公司的流程中。發覺用途、創造想要的體驗、 ...

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