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官網出現低分負評，IKEA為何不刪掉？這樣做，其實很聰明 - 商周

IKEA官網保留低分評價的做法，不只能讓消費者看到品牌售貨態度，更能主動蒐集高評價的產品進行策展， ... 個案分析：IKEA怎麼經營消費者評論機制？

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