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應用Kano與Refined Kano模式探討資訊科技之服務品質

本研究運用Kano與Refined Kano模式對餐飲業提供網站、App以及QR code進行品質要素歸類及 ... 大部分排在前10名，App大部分排在11~20名之間，QR code大部分排在20名之後。

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