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服務行銷是什麼？ 餐旅與觀光產業

7. 第一章 餐旅與觀光行銷概論 第7-9頁. 行銷年代的演進. 服務業行銷 ... 因為這些管理者沒有能力發展成功的策略，唯有能辨認與滿足顧客的需要與欲望才有成功的可能。

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