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【品牌分析】搞懂4Ps、5Ps、6Ps、7Ps、10Ps營銷理論 - 壹讀

1981年Booms and Bitner提出了服務營銷的7Ps組合理論，即在原來4Ps的基礎上增加：實體證明（Physical Evidence）、標準化流程（Process）、人（People）。

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