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3C 商品流通業之銷售員服務行為與服務品質之關係研究

同時根據定義做為其後發展. 『SERVQUAL』之參考，進行服務品質. 之衡量，此衡量系統的構面，包括：可. 靠性、回應性、確實性、同理性、有形. 性共五個層面，而在本研究中所 ...

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