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台北市政府1999熱線榮獲「2009傑出資訊服務管理楷模」

黃臣豪指出，當前台北市政府1999市民熱線話費中心的整體架構，將話務服務功能區分為「市政諮詢」、「轉接」、「派工」、「單一申訴」及「告知電話」等五大類型，針對每一 ...

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