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我在世上最困難的行業中, 打造事業: 美國傳奇餐飲大亨翻轉商業 ...

文／嵇德明（勞動部等各大機構講師、前鼎泰豐主管） ... 據統計，優質品牌形象平均建立約需八年或更久，但是無腦的客訴處理方式，瞬間（八秒）就能摧毀多年建立的招牌 ...

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