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以SERVQUAL 與QFD 探討速食店之服務品質與改善策略

另一部分為業者問卷，台中. 市大里區的麥當勞與肯德基共有4 間，總共回收了12 份問卷。本研究中主要以. Cronbach's alpha 統計方法，並使用SPSS 統計軟體，進行資料分析。

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