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得來速的等待哲學 - iT 邦幫忙

既然主要的訴求是「不用下車」和「快速」的話，麥當勞又是如何設計它的服務流程的呢？ 第一步驟：點餐從一進去得來速車道時，服務人員會主動透過對講機詢問你要點什麼 ...

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