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用速食征服全球：雷•克洛克的麥當勞革命 - Google 圖書結果

在麥當勞櫃台員工的訓練課程中,規定有服務顧客的「十誡」,例如:「顧客來我們店裡是 ... 所以他要求,麥當勞的服務必須要做到快捷迅速、熱情周到, ... 「要大杯可樂嗎?

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