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狩野模型（Kano Model）與魅力品質創造 - 科技產業資訊室

狩野模型（Kano Model）是日本品管大師狩野紀昭（Noriaki Kano）博士於1984年所提出。在【再論品管、品質與創造顧客需求】中我們曾討論狩野教授所定義之 ...

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