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服務體驗管理：亞洲文獻回顧與未來研究方向

此定義傳達兩個重要的概念：第一，情緒表達是一個個體表現出來的行為，其. 與人們臉部表情與肢體語言有相當密切的關係(Wharton and Erickson, 1993)；第二，.

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