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探討神秘訪客的運作對連鎖餐廳服務品質提升之研究

行神秘訪客的〝遠見雜誌服務業大調查〞做為探討案例，列出企業內部執行. 和委外的優缺，以供國內連鎖餐飲服務業優化服務品質做參考。 關鍵字：神秘客、神秘訪客、連鎖 ...

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