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餐飲業競爭分析之研究－以火鍋市場為例 - 華藝線上圖書館

本研究探討顧客滿意度、顧客忠誠度及品牌競爭，採用問卷調查方式，並以馬辣與海底撈兩家火鍋業者作為本研究調查對象。研究架構是根據台灣顧客滿意度模型加以修改，其 ...

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