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餐飲業服務品質、顧客滿意度及品牌忠誠度之研究

本研究以某連鎖牛排餐廳為例，探討服務品質、顧客滿意度與品牌忠誠度之關聯性，檢視業者之服務品質與營運風格是否符合上述構面。問卷調查對象為實際於該牛排餐廳用餐之 ...

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