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餐廳面對網路負評，如何妥善處理? - NOM Magazine

直接回覆客人提出批評的部分，一方面能讓客人感到意見被重視，另一方面也能強調餐廳的調性，比如收到關於服務的差評時，可以回：「我們一直很重視服務品質 ...

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