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動不動就給一顆星收到網路負評，該如何反應？ - 天下雜誌

消費者現在從買衣服、看醫生、上餐廳、租房子，食衣住行育樂都會先 ... 的一項研究發現，對所有評論、包括負面評論公開回覆的企業，評價也會有所 ...

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