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從餐廳專家和Expedia的案例看CRM策略｜CRM絕不只是一套 ...

而顧客去餐廳第三次消費，如果還是非常滿意，第四次光顧的機率就會超過70％ （成為忠誠顧客）. 分析結果：餐廳對新顧客的行銷需要做三次，而不是一次。

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