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企業管理學系全面品質管理報告

藉由一個週末和家人一同到餐廳用餐的機會，這次的聚餐剛好是慶祝父親生. 日，我選擇前往聚餐前的一天將問卷事先給予家人填答，先蒐集SERVQUAL. 服務品質表顧客期望的問卷， ...

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