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12堂飯店人員專業英文必修課（菊8K+1MP3） - 寂天閱讀網

本教材的各單元以客人抵達飯店前到離開間各種實際發生的服務情境為背景，如接受房客電話預約、協助房客登記住宿、回答飯店相關問題、住房服務與客房服務、處理房客退房等， ...

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