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零客訴、令人讚不絕口的服務業英語(附MP3) | 誠品線上

手足無措的用殘破的英文單字勉強和客人溝通，結果是… ... 換貨、維修 Part 5、住宿設施使用的待客用語向飯店諮詢和預約接聽電話、確認行程、房間確認、關於床、關於 ...

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