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顧客體驗定義
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https://sunrisemedium.com/p/117/how-does-omnichannel-transform-consumer-behavior
體驗為王的時代,品牌賣的不再只是商品,更是「服務」
顧客體驗 至關重要的三大原因. 全通路的零售模式主要特徵以「拉近客戶及購物體驗為中心」,消費者在每一路的購物旅程都將更需要創新的感受,重視通路、 ...
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