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體驗行銷與顧客忠誠之研究 - 國立空中大學

則將焦點放在顧客體驗上，提供感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、 ... Schmitt(1999)將體驗行銷定義為「基於個別顧客經由觀察或參與.

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