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有服務品質就足夠嗎?顧客體驗對網站滿意度之影響1
證研究架構後發現,能提升顧客滿意度的因素包括體驗感受、知覺價值與網站 ... 網站所提供的感官、情感、思考與關聯等四種體驗之操作性定義,說明如下:.
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