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為品牌的顧客體驗找出對的關鍵績效指標 - Ipsos

舉例 來說，. 針對顧客留存率/忠誠度及開銷/價值的KPI，通常適. 用在與品牌的顧客體驗及顧客關係相關的整體研. 究。相反地，反映經營效率的KPI則更加適用於評估.

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