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CRM是什麼？一篇認識客戶關係管理的好處與發展趨勢 - Oh!Bot

CRM（Customer Relationship Management）中文譯作客戶關係管理，透過整合、分析數據，研究企業與客戶的互動過程，進而挖掘維繫顧客關係的關鍵。

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