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圖解顧客關係管理 - 第 236 頁 - Google 圖書結果

(二)為什麼需要分析顧客終生價值 1.所有的顧客都是上帝? —顧客的價值和成本並不是平均的。 2.建立顧客關係需要考慮每位顧客的價值和成本: —哪些顧客值得獲得或保留?

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