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顧客忠誠度 - 中文百科知識

真正的顧客忠誠度是一種行為，而顧客滿意度只是一種態度。 ... 顧客滿意度在一定意義上是企業經營“質量”的衡量方式。通過客戶滿意調查、面談 ... 顧客忠誠度的案例分析.

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