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前IBM行銷經理：當顧客「被迫跟客服交涉」，逾9成會降低 ...

打電話給製造商，電話一直通話中，好不容易找到LINE的線上客服，客服人員卻是外國人，幾乎無法用日文溝通，折騰半天才確認是新品不良，最後對方回覆「我們 ...

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  1. 拜訪客戶日文
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  2. 需求日文
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  3. 顧客英文
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  4. 客先中文
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  6. 取引先日文
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