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Customer Journey Map: 什麼是客戶旅程地圖？ - 敏捷Scrum框架

雖然大多數組織在收集有關其客戶的數據方面相當擅長，但僅憑數據無法傳達客戶所經歷的挫折和體驗。一個故事可以做到這一點，商業中最好的故事講述工具之一 ...

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