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服務設計顧客旅程地圖工具與流程 - Issuu

顧客旅程地圖 （簡稱CJM） Customer Journey Mapping 「顧客旅程地圖方法」能協助服務業者共同實行腦力激盪，並且提出創新的服務概念。 顧客旅程地圖 ...

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