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一個人的服務設計研究－什麼是服務設計Service Design？

顧客旅程地圖 是一個以真實資料為基礎，呈現顧客於服務流程體驗感受的設計 ... 而關於顧客旅程地圖與服務藍圖這兩個設計方法的差異，我花了一些時間才 ...

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