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透過「顧客旅程」來了解你的顧客 - Medium

顧客旅程地圖 是一種將顧客旅程視覺化的方法，透過圖形、流程步驟來描述顧客使用產品，進行服務體驗時，顧客的主觀感受。顧客旅程地圖能讓企業站在顧客 ...

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