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顧客旅程地圖：用「顧客視角」創造顧客難忘體驗！ - 好感度教練

顧客旅程地圖 （Customer Journey Map）的定義，就是透過顧客視角來分析消費者從「需求」開始到「購買」商品以及最後的服務跟進「回饋」，並以視覺化的 ...

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