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認識使用者—換位思考的力量

因為顧客旅程地圖（User Journey Map）的製作較耗時、沒有辦法量化資料，可用性較低。不過顧客旅程地圖（User Journey Map）將使用者的感受加入，可以補充同理心地圖不足的 ...

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